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  • Bikeexchange CO ahora es Bicimarket

Nueva tienda, mismo equipo, misma visión

Estamos trabajando al máximo para presentarte nuestra mejor versión. Queremos que experimentes la pasión por el ciclismo de una manera completamente nueva, con un acceso más fácil a tus productos y marcas preferidas para ciclismo. Estamos emocionados de que hagas parte de esta evolución, nos estamos reinventando para brindarte lo mejor.

Ahora somos BICIMARKET

Estamos evolucionando para ti

Nos estamos renovando para satisfacer las necesidades cambiantes de la comunidad ciclista.

Queremos ofrecerte una experiencia mejorada y transformar la manera en que los ciclistas interactúan, compran y se conectan en Colombia. Te hemos escuchado y estamos trabajado en una nueva plataforma que nos permite darte nuestra mejor versión ¡Espérala muy pronto!

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Nuestra Transformación

En marzo de 2022, BikeExchange completó la adquisición de Bicico SAS, más conocido como Bicimarket. Esta adquisición marca un emocionante nuevo capítulo en nuestro compromiso de brindar la mejor experiencia ciclista a nuestra comunidad. Al unirnos, fortalecemos significativamente nuestra gama de servicios disponibles.

¡Gracias por ser parte de este emocionante viaje!

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Vendedores calificados

Trabajamos con vendedores expertos y calificados para tu confianza.

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Disponibilidad de stock garantizada

Te garantizamos acceso a tus productos siempre.

Envíos

Tiempos de entrega mejorados y más opciones que se adaptan a tus necesidades.

Hemos mejorado nuestros convenios con las empresas transportadoras para proporcionarte más soluciones para tus pedidos.

Resuelve tus dudas

Soy una tienda

Para acceder a la plataforma se generarán nuevos usuarios que serán enviados a la dirección de correo de notificación de la tienda. Después del lanzamiento, programaremos una capacitación con nuestro equipo de ventas para brindarte información detallada sobre cómo utilizar nuestra Red Bicimarket.

No realizaremos modificaciones en los términos y condiciones para las tiendas que continuarán haciendo parte de nuestra red. Así mismo, los términos y condiciones para envíos y pagos permanecerán en las mismas condiciones.

Para establecer nuestra nueva relación comercial, se requerirá que firmes un nuevo acuerdo que enviaremos a la dirección de correo de notificación de tu tienda. La firma de este acuerdo será obligatoria para iniciar nuestra colaboración.

Estamos comprometidos a que tu experiencia de transición sea lo más suave posible. Todos los anuncios que has creado en la plataforma actual serán migrados por completo a nuestra nueva plataforma. Esto significa que no perderás ninguno de tus listados existentes, y estarán disponibles y visibles en el nuevo sitio una vez que realicemos la transición.

Durante los primeros 3 meses, mantendremos las mismas tarifas y comisiones que estabas utilizando en el Marketplace anterior. Te informaremos con anticipación sobre cualquier cambio o modificación que puedan experimentar en el futuro.

Una vez se haga el lanzamiento de la plataforma nuestro equipo estará concentrado en solucionar los pendientes que pudo ocasionar la plataforma de BikeExchange, estimamos en un lapso de 1 a 2 meses podamos subsanar estos pendientes.

Durante el tiempo que falta para realizar el cierre la plataforma continuará funcionando normalmente, una vez se haga el cierre se debe enviar los pedidos para cumplimento al cliente.

Soy cliente

Queremos revolucionar el mundo del ciclismo en Colombia y proporcionar una experiencia de compra que trascienda la pantalla. Estamos comprometidos en llevar tu experiencia ciclista al siguiente nivel, y para lograrlo, estamos introduciendo mejoras significativas en nuestra plataforma para brindarte una experiencia mejorada en todos los sentidos.

Queremos potenciar tu experiencia de compra. Esto incluye la implementación de un sistema de pago más eficiente, una variedad de métodos de pago y servicios de entrega más rápidos. Así mismo, te garantizamos la disponibilidad de tus productos favoritos en todas nuestras tiendas.

Puedes estar tranquilo, tu historial de compras permanecerá intacto, junto con todos los datos de usuario que nos has proporcionado. Mantenemos nuestro compromiso con los envíos pendientes y las garantías de tus productos.

Tendrás acceso a una gama más amplia de productos, más opciones de entrega y recogida, y una experiencia de compra más fluida, ya sea en línea o en la tienda.

Seguiremos sobresaliendo por ofrecer los mejores productos para ciclismo a los mejores precios y con las mejores ofertas del mercado.

Hemos dedicado un gran esfuerzo para garantizar que los cambios en la plataforma no te causen ningún inconveniente, sino que, por el contrario, tu experiencia de compra sea más ágil que nunca.

En Bicimarket, tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales. Implementamos una serie de medidas de seguridad avanzadas para garantizar que tus datos están protegidos en todo momento. Algunas de estas medidas incluyen cifrado de datos, control de acceso, cumplimiento legal, actualizaciones de seguridad, monitoreo y respuesta a requerimientos.

Puedes enviarnos todas tus dudas o sugerencias sobre lo que te gustaría ver en el nuevo sitio al siguiente correo: info@bicimarket.com.co

Síguenos en todas nuestras redes sociales para enterarte de las novedades, eventos y descuentos. Además, te invitamos a proporcionarnos tus datos personales en la sección ubicada en la parte inferior de la página para que puedas recibir información adicional.

Conoce más detalles sobre nuestro proceso de evolución y habla con nosotros en caso de tener más dudas.

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Por el equipo de Bicimarket


El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales BICICO S.A.S, identificado con el NIT 901.348.049, con domicilio principal en la TR 78 # 65 - 233 de la ciudad de Medellín, República de Colombia (en adelante LA EMPRESA). Página web https://www.bicimarket.com.co/, en la ciudad de Medellín, la cual realizará el tratamiento de sus datos personales.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará LA EMPRESA, con la información personal será el siguiente: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.

La finalidad de LA EMPRESA, con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  • Posibilitar la adquisición de bienes y servicios necesarios para el cumplimiento de su objeto social y por tanto realizará el tratamiento de datos de sus proveedores para gestionar las compras y el suministro de bienes y servicios, y gestionar los pagos a los mismos.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual LA EMPRESA tenga un vínculo contractual para el desarrollo de las actividades que hacen parte de su objeto social.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas de los contratos celebrados entre las partes.
  • Posibilitar la adquisición de bienes y servicios necesarios para el cumplimiento de su objeto social y por tanto realizará el tratamiento de datos de sus proveedores para gestionar las compras y el suministro de bienes y servicios y gestionar los pagos a los mismos.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por LA EMPRESA con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
  • Compartir información con los aliados comerciales para poder facilitar el objeto social (compras, entregas, otorgamiento de créditos, etc.). Estos aliados incluyen empresas transportadoras, tiendas y vendedores aliados, pasarelas de pago y terceras compañías que otorgan créditos.
  • Al momento de realizar los pagos, a algunos clientes se les podrá solicitar datos sensibles, tales como fotos de su rostro y de su documento de identidad. Estos datos sensibles no tienen que ser otorgados y el cliente puede rehusarse. Sin embargo, cuando esto suceda por razones de seguridad no podrá finalizarse la compra.

DERECHOS DEL TITULAR:

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Información, la cual se encuentra publicada en la página https://www.bicimarket.com.co/pages/politica-de-privacidad. Este documento contiene toda la información relativa al tratamiento de la información recolectada y los procedimientos para hacer valer sus derechos, así como para el acceso, la consulta, la rectificación, la actualización y la supresión de datos, en concordancia con lo establecido en el Decreto 1377 de 2013.

BICICO S.A.S. Representante Legal

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

BICICO S.A.S que en adelante se denominará Bicimarket o LA EMPRESA, ha establecido la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES donde se regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida por todos los Clientes, Proveedores y/o Prestadores de servicios, Empleados y Exempleados, Visitantes y/o Terceros relacionados con las operaciones de la empresa. Para los efectos de la presente política se tendrá en cuenta lo siguiente:

OBJETIVO:

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por BICICO S.A.S. El tratamiento de datos tendrá como finalidad las siguientes:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual LA EMPRESA tenga un vínculo contractual para el desarrollo de las actividades que hacen parte de su objeto social.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Bicimarket con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
  • Posibilitar la adquisición de bienes y servicios necesarios para el cumplimiento de su objeto social y por tanto realizará el tratamiento de datos de sus proveedores para gestionar las compras y el suministro de bienes y servicios, y gestionar los pagos a los mismos
  • Compartir información con los aliados comerciales para poder facilitar el objeto social (compras, entregas, otorgamiento de créditos etc.). Estos aliados incluyen empresas transportadoras, pasarelas de pago y terceras compañías que otorgan créditos.
  • Al momento de realizar los pagos, a algunos clientes se les podrá solicitar datos sensibles, tales como fotos de su rostro y de su documento de identidad. Estos datos sensibles no tienen que ser otorgados y el cliente puede rehusarse. Sin embargo, cuando esto suceda por razones de seguridad no podrá finalizarse la compra.

ALCANCE:

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de LA EMPRESA, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

El Tratamiento de los Datos Personales se deberá hacer en los términos, condiciones y alcances de la autorización del Titular y/o en aplicación de las normas especiales cuando proceda alguna excepción legal para hacerlo. Cualquier tipo de solicitud, producto del ejercicio de los deberes y derechos consagrados en la política, podrá solicitar información en el correo contacto@bicimarket.com.co

OBLIGACIONES:

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Bicimarket.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

BICICO S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 901.348.049, con domicilio principal en la TR 78 # 65 - 233 de la ciudad de Medellín, República de Colombia. Página https://www.bicimarket.com.co/, teléfono 305 437 4101 en la ciudad de Medellín.

La compañía ha dispuesto que el director de servicio al cliente sea la persona encargada de verificar el cumplimiento de esta política y que todos los empleados cumplan los requisitos exigidos por la misma. (el Oficial de Cumplimiento de Habeas Data)

El Oficial de Cumplimiento de Habeas Data reportará directamente a la gerencia y tendrá las siguientes funciones:

  • Verificará que se cumplan todos los criterios de seguridad de la información y que el área de tecnología implemente todos los mecanismos para evitar la filtración y fuga de información.
  • Verificar que todos los empleados de la compañía cumplan con la política de tratamiento de datos.
  • Verificar que se implementen los procedimientos internos necesarios para el cumplimiento de esta política.
  • Verificar que todos los empleados conozcan esta política y por tanto deberá coordinar las capacitaciones necesarias para el efecto.

Los titulares de los tratamientos de datos podrán contactar al Oficial de Cumplimiento en Habeas Data al siguiente correo: contacto@bicimarket.com.co

TRATAMIENTO Y FINALIDAD:

El tratamiento que realizará LA EMPRESA, con la información personal será el siguiente: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación, aclaración o supresión de dichos datos.

La finalidad de LA EMPRESA, con respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales frente:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la Información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Bicimarket tenga un vínculo contractual para el desarrollo de las actividades que hacen parte de su objeto social.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Bicimarket con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
  • Posibilitar la adquisición de bienes y servicios necesarios para el cumplimiento de su objeto social y por tanto realizará el tratamiento de datos de sus proveedores para gestionar las compras y el suministro de bienes y servicios y gestionar los pagos a los mismos.
  • Compartir información con los aliados comerciales para poder facilitar el objeto social (compras, entregas, otorgamiento de créditos, etc.). Estos aliados incluyen empresas trasportadoras, pasarelas de pago, terceras compañías que otorgan créditos.
  • Al momento de realizar los pagos, a algunos clientes se les podrá solicitar datos sensibles, tales como fotos de su rostro y de su documento de identidad. Estos datos sensibles no tienen que ser otorgados y el cliente puede rehusarse. Sin embargo, cuando esto suceda por razones de seguridad no podrá finalizarse la compra.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

LA EMPRESA restringirá estrictamente el tratamiento de datos personales sensibles a los indispensables para realizar su objeto social o para cumplir con requerimientos normativos o contractuales, e informará a los titulares de forma explícita y previa cuales son los datos sensibles y la finalidad de su tratamiento.

Al momento de realizar los pagos, a algunos clientes se les podrá solicitar datos sensibles, tales como fotos de su rostro y de su documento de identidad. Estos datos sensibles no tienen que ser otorgados y el cliente puede rehusarse. Sin embargo, cuando esto suceda por razones de seguridad no podrá finalizarse la compra.

Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la Información.
  • Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
  • Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual Bicimarket tenga un vínculo contractual para el desarrollo de las actividades que hacen parte de su objeto social.
  • Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
  • Contactar al Titular a través de medios electrónicos – SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
  • Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones deriva das del contrato celebrado entre las partes.
  • Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas por Bicimarket con el Titular de la Información, con relación al pago de salarios, prestaciones sociales y demás retribuciones consagradas en el contrato de trabajo o según lo disponga la ley (en caso de que se trate de empleados de la organización).
  • Verificar la identidad al momento de realizar el pago a fin de evitar fraudes.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho a:

  1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
  2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
  3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
  6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de Conserje Servicio al Cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Para contactar esta área puede acudir a los siguientes canales:

Dirección: TV 78 # 65 - 233 Medellín - Antioquia - Colombia Teléfono: 3016408323. Correo electrónico: contacto@bicimarket.com.co.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Bicimarket presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

  • Nombre completo y apellidos.
  • Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
  • Medios para recibir respuesta a su solicitud.
  • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
  • Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Bicimarket informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 15 de diciembre de 2021.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

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